Terugbetalingsbeleid

HERROEPINGSRECHT

Tenzij er uitzonderingen gelden, kan de Gebruiker de overeenkomst binnen de hieronder vermelde termijn (doorgaans 14 dagen) zonder opgave van redenen herroepen. In dit gedeelte lees je meer over de voorwaarden voor herroeping.

VOOR WIE HET HERROEPINGSRECHT GELDT

Tenzij hieronder een toepasselijke uitzondering wordt genoemd, hebben Gebruikers die Europese Consumenten zijn op grond van de EU-regels een wettelijk herroepingsrecht: zij kunnen online gesloten overeenkomsten (overeenkomsten op afstand) binnen de voor hen geldende termijn zonder opgave van redenen herroepen.

Gebruikers die niet aan deze voorwaarde voldoen, kunnen geen aanspraak maken op de rechten in dit gedeelte.

GEBRUIKMAKEN VAN HET HERROEPINGSRECHT

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, sturen Gebruikers de Eigenaar een ondubbelzinnige verklaring dat zij de overeenkomst willen herroepen.

Gebruikers kunnen daarvoor het modelformulier voor herroeping gebruiken in het gedeelte ‘Definities’ van dit document. Zij mogen hun wens om de overeenkomst te herroepen ook op een andere geschikte manier ondubbelzinnig kenbaar maken. De termijn is gehaald als de herroepingsverklaring vóór het einde van de herroepingstermijn wordt verstuurd.

Wanneer verloopt de herroepingstermijn?

• Bij de aankoop van goederen verloopt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop de Gebruiker, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt.

• Bij de aankoop van meerdere goederen die samen zijn besteld maar apart worden geleverd, of bij een product dat uit meerdere zendingen of onderdelen bestaat die apart worden geleverd, verloopt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop de Gebruiker, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste product, de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit krijgt.

• Bij overeenkomsten voor de regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode verloopt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop de Gebruiker, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het eerste product fysiek in bezit krijgt.

GEVOLGEN VAN DE HERROEPING

Gebruikers die een overeenkomst correct herroepen, krijgen van de Eigenaar alle betalingen terug, inclusief eventuele leveringskosten.

Extra kosten die ontstaan doordat een andere leveringswijze is gekozen dan de goedkoopste standaardlevering van de Eigenaar, worden echter niet terugbetaald.

De terugbetaling gebeurt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat de Eigenaar op de hoogte is gebracht van de herroeping. Tenzij anders afgesproken met de Gebruiker, wordt hetzelfde betaalmiddel gebruikt als bij de oorspronkelijke transactie. De Gebruiker betaalt in geen geval kosten voor deze terugbetaling.

…BIJ DE AANKOOP VAN FYSIEKE GOEDEREN

Tenzij de Eigenaar heeft aangeboden de goederen op te halen, sturen Gebruikers de goederen zonder onnodige vertraging, en in elk geval binnen 14 dagen na het melden van de herroeping, terug naar de Eigenaar of overhandigen zij ze aan een door hem gemachtigde persoon.

De termijn is gehaald als de goederen vóór het einde van de termijn van 14 dagen aan de vervoerder zijn overhandigd of op een andere hierboven genoemde manier zijn teruggestuurd. De terugbetaling mag worden uitgesteld tot de goederen zijn ontvangen of tot de Gebruiker heeft aangetoond dat ze zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

Gebruikers zijn alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen door een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

De kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor rekening van de Gebruiker.

UITZONDERINGEN OP HET HERROEPINGSRECHT

Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten:

• voor de levering van goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

• voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;